Возврат/обмен

  Согласно действующему законодательству “О защите прав потребителя” интернет-магазин предоставляет право обменять или вернуть товар дистанционной покупки при соблюдении следующих условий:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней
  • товар надлежащего (удовлетворительного) качества
  • сохранены потребительские свойства товара
  • заводская упаковка, ярлыки, бирки, пломбы целостные
  • сохранена вся комплектация
  • товар не был в употреблении
  • наличие документа, подтверждающего покупку данного товара
  • предмет покупки вышел из строя в действие гарантийного срока
  • изделие не фигурирует в списке товаров, которые не подлежат обмену и возврату
  • найденный заводской дефект позволяет признать товар изделием ненадлежащего качества
  • бонусные подарки, полученные с товаром возвращаются так же первоначальном виде

 

Обменять товар надлежащего качество можно на аналогичный той же стоимости, марки и модели и или на другой с доплатой.

Вы можете потребовать бесплатный ремонт, оплату ремонта или замену конструктивного недостатка.

Доставка бракованного товара обратно в пункт выдачи производится за счет продавца.

Возврат товара по личным мотивам осуществляется за счет покупателя через курьерские службы, согласно тарифам перевозчика.

 

Общие правила и причины, по которым компания отказывает в возврате или обмене изделия:

  • нарушена целостность заводской упаковки
  • следы эксплуатации
  • повреждения в результате стихийных бедствий
  • использование товара не по назначению
  • случайные повреждения, нанесенные покупателем (воздействие жидкости, огня, посторонних предметов)

Оформить заявку можно в письменном виде на адрес интернет-магазина

Сроки рассмотрения прецедента: 5 рабочих дня после получения товара в пункт отправки.